FOD Financiën ontvangt als eerste 'Heerlijk Helder'-label

Sinds eind 2013 wordt er vanuit de FOD Financiën hard gewerkt aan een project om de communicatie te verbeteren. Het doel van dit project ‘Leesbaarheid’ is een betere dienstverlening te bieden en duidelijker te kunnen communiceren naar de burgers. Heel wat van onze medewerkers zijn dagelijks met technische aspecten en financiële wetgeving bezig, wat het niet evident maakt om dit te verwoorden in klare taal. Het project ‘Leesbaarheid’ brengt hier verandering in.

Naar aanleiding van het programma ‘Heerlijk Helder’, werd ik door Jan Hautekiet gevraagd als ambassadeur voor betere communicatie, wat perfect in lijn ligt met dit project.

Toen ik vorige week bij hem te gast was in de studio, werden enkele van onze meest verstuurde brieven, die reeds werden herschreven, door een panel van experts onder de loep genomen en vervolgens nog voorzien van mogelijke verbeterpunten.

Het is dan ook een mooie beloning voor de FOD Financiën om hiervoor als eerste het Heerlijk Helder-label te mogen ontvangen.

Er is nog werk aan de winkel, maar deze welverdiende pluim zorgt alvast voor de nodige motivatie.